Отзывы

Давно являюсь клиентом этой клиники. Была у них во всех филиалах, кроме, наверное, Новосибирска. Все врачи очень крутые, к любому иду с уверенностью в результате. А этот доктор превзошел все ожидания. С ней легко в общении, она вовремя останавливает от ненужных объемов)), ничего лишнего не посоветует. Смогла выровнять мне асимметрию. И очень легкая рука, прям очень. Анна, спасибо! Вы классная. Теперь, по возможности, только к Вам)

Добрый вечер. Хочется с положительной стороны отметить работу администратора (на ресепшене), девушка вежливо встретила, все понятно объяснила по заполняемым документам, также рассказала о предлагаемых услугах, о косметической продукции. Впечатление складывалось вполне приятное…пока врач нас не пригласила на процедуру....Для начала отмечу, что выбрали именно это заведение, так как на сайте все красиво расписано про прокол ушей ДЕТЯМ (сложилось мнение, что именно здесь квалифицированный персонал, который умеет работать с детьми), НО наша встреча началась со слов врача "Ой, и что это вы так рано надумали уши прокалывать?" (ребенку 1 год) На мой ответ "так решили", врач начала рассказывать-пугать страшными последствиями прокола ушей, говорить как это опасно. Затем сказала, что вообще надо приводить детей на прокол ушей уже в сознательном возрасте, чтобы ребенок САМ хотел проколоть ушки, и "ребенок должен придти и сказать какие именно сережки она хочет носить в будущем, от этого будет зависеть какие проколы должны быть". Приступили к выбору сережек, мое желание было сказано "хочу розовый цветочек", врач начала перебирать сережки, крутить в руке и сказала "ну вот, вроде цветочек, а какой цвет - фиг его знает". Затем ушла, проверить артикул, убедиться, что это розовый цвет. Убедились. Сели делать отметки на ушках, в местах будущих проколов. Да, ребенок гиперактивный, крученный и плаксивый при виде "белых халатов", НО рядом с ним были мама и папа, которые были готовы помочь врачу и подержать ребенка, но врач заметно нервничала, что ребенок ножками доставал до ее халата и постоянно вертелся. Врач не уставала повторять, что пришли мы очень рано. Сделала отметки на ушках, на одном вроде нормально попала, на другом 3!!!!! точки. Руки тряслись у врача. И тут говорит: "Смотрите, мама, так нормально? представьте тут будут сережки. Ровно?" И это врач спрашивает меня? Ровно или нет? То есть мое мнение объективнее и профессиональнее мнения врача??? И ее не смутило что на ушке было 3 отметки…мне, простите, на какую смотреть??? После этого у нас не выдержали нервы, и мы отказались от процедуры. Настроение было испорчено. Если врачи не умеют, не могут, боятся работать с маленькими детками, делайте пожалуйста сноску, что прокол ушей детям 3+ или 4+. В таком случае, каждая из сторон осталась бы довольно и время было бы сэкономлено

ответ: 

Спасибо Виктория Т., что нашли время отставить отзыв: это важно для улучшения качества работы нашей клиники.  Мы провели разбирательство по Вашему случаю, и приняли необходимые меры для предотвращения подобного в будущем.  Отметим, что устное и письменное согласование разметки с родителями является стандартным протоколом в нашей клинике, что направлено на получение удовлетворяющего клиента результата. Очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от работы нашего сотрудника. Ваши замечания учтены, приносим свои извинения. Будем рады Вас видеть на других процедурах!

Skinerica